TTEC Holdings, Inc. (TTEC), een toonaangevende wereldwijde leverancier van customer experience technologie en diensten, rapporteerde zijn financiële resultaten voor het tweede kwartaal van 2024, met de nadruk op gemengde prestaties te midden van een uitdagende macro-economische omgeving. Het bedrijf kondigde aan dat de omzet voor het kwartaal $534 miljoen bedroeg, met een aangepaste EBITDA van $46 miljoen.
Ondanks de daling in de Engage-activiteiten, grotendeels te wijten aan economische factoren en een verminderde vraag in de gezondheidszorgsector, toonden de Digital-activiteiten van TTEC veerkracht met nieuwe zakelijke klanten en groei in terugkerende managed services.
Het bedrijf heeft zijn vooruitzichten voor 2024 voor het hele jaar herzien, als gevolg van de verwachte impact op het Engage-segment, maar blijft optimistisch over zijn diversificatiestrategie en kostenoptimaliseringsmaatregelen, die naar verwachting aanzienlijke besparingen zullen opleveren.
Belangrijkste resultaten
- TTEC's inkomsten voor het tweede kwartaal van 2024 bedroegen $534 miljoen, met een aangepaste EBITDA van $46 miljoen.
- De omzet van het Engage-segment daalde met 13,5%, terwijl het Digital-segment een daling van 1% liet zien, maar groeide in terugkerende managed services.
- TTEC beleeft een overgangsjaar, waarbij het tweede kwartaal naar verwachting het hoogtepunt van tegenwind zal zijn voor de Engage-activiteiten.
- Het bedrijf heeft nieuwe grote zakelijke klanten binnengehaald en richt zich op diversificatie en geografische expansie.
- TTEC implementeert kostenoptimalisatie-initiatieven en streeft naar $10 miljoen besparingen dit jaar en $30 miljoen besparingen op jaarbasis vanaf 2025.
- De vooruitzichten voor de omzet van Engage voor het hele jaar zijn bijgesteld naar een daling van 8-12%, met verwachtingen voor een sterkere uitvoering in het digitale segment.
- Het bedrijf breidt zijn offshore aanwezigheid uit, met name in Zuid-Afrika, in 2025.
Bedrijfsvooruitzichten
- TTEC heeft zijn financiële vooruitzichten voor 2024 bijgewerkt en verwacht uitdagingen in de gezondheidszorg en de publieke sector, maar groei in andere sectoren.
- Het bedrijf streeft naar een terugkeer naar algehele omzetgroei en een genormaliseerde EBITDA-run rate.
Verlagende hoogtepunten
- Het Engage-segment worstelt met een afname van de vraag, met name van klanten uit de gezondheidszorg na de invoering van deOVID.
- TTEC's omzet- en margeverwachtingen zijn meer verlaagd dan de winst per aandeel-verwachtingen, waarbij de winst per aandeel wordt beïnvloed door kostenoptimalisaties.
Positieve punten
- TTEC Digital blijft nieuwe klanten aantrekken en zijn partner-ecosysteem uitbreiden, met meer dan 100 AI-technologie-implementaties in uitvoering.
- Het bedrijf wint concurrerende offertes en maakt gebruik van offshore expansie om de winstgevendheid van contracten te beschermen.
Missen
- TTEC rapporteerde een omzetdaling van 11% ten opzichte van vorig jaar.
- Het bedrijf heeft te maken met vertragingen in een groot programma voor de publieke sector, dat naar verwachting tegen het einde van het jaar zijn oorspronkelijke economische doelen zal bereiken.
Hoogtepunten van vraag en antwoord
- TTEC besprak de consolidatie van leveranciers in de sector als een concurrentievoordeel.
- Het bedrijf richt zich op het verwerven van nieuwe zakelijke klanten die het potentieel hebben om op te schalen en topklanten te worden.
- CEO Ken Tuchman benadrukte TTEC's gerichte benadering van zakelijke kansen, met als doel om de topaanbieder in specifieke markten te worden.
Concluderend kan worden gesteld dat TTEC door een moeilijk economisch landschap navigeert, waarbij tegenslagen in de Engage-activiteiten worden afgewogen tegen strategische stappen gericht op groei en winstgevendheid op de lange termijn. De focus van het bedrijf op het uitbreiden van zijn digitale aanbod, het diversifiëren van zijn klantenbestand en het optimaliseren van de kosten weerspiegelt zijn adaptieve aanpak ten opzichte van de tegenwind in de sector. Met herziene vooruitzichten voor het jaar en strategische initiatieven is TTEC klaar om de huidige uitdagingen aan te pakken en tegelijkertijd te profiteren van nieuwe kansen.
InvesteringsPro-inzichten
TTEC Holdings, Inc. (TTEC) heeft te maken gehad met een aanzienlijke volatiliteit in zijn aandelenkoers, wat de bredere uitdagingen weerspiegelt waar het bedrijf mee te maken heeft gehad in zijn bedrijfsvoering. Volgens InvestingPro-gegevens staat de marktkapitalisatie van TTEC momenteel op ongeveer $ 214,01 miljoen, wat een indicatie is van de waardering van het bedrijf in het licht van recente gebeurtenissen. Ondanks de tegenslagen is er een lichtpuntje: TTEC wordt verhandeld tegen een lage Price / Book multiple van 0,36 vanaf de laatste twaalf maanden tot Q1 2024, wat zou kunnen suggereren dat het aandeel ondergewaardeerd is ten opzichte van zijn boekwaarde. Dit kan met name relevant zijn voor waardegerichte beleggers die op zoek zijn naar mogelijkheden waar activa onder hun intrinsieke waarde geprijsd zijn.
Bovendien zullen de netto-inkomsten van TTEC dit jaar naar verwachting stijgen, volgens een InvestingPro Tip. Deze prognose sluit aan bij de strategische initiatieven en kostenoptimalisatiemaatregelen van het bedrijf, die zich mogelijk kunnen vertalen in een verbeterde winstgevendheid. De verwachte groei van het nettoresultaat kan ook dienen als een positief signaal voor beleggers die de toekomstperspectieven van het bedrijf in overweging nemen, ondanks de huidige tegenwind.
Het is vermeldenswaard dat het aandeel TTEC een aanzienlijke daling heeft doorgemaakt over verschillende tijdsbestekken, waaronder een totaal rendement van -35,11% over een week en een totaal rendement van -83,65% over een jaar. Hoewel deze cijfers de recente prestatieproblemen van het aandeel benadrukken, onderstrepen ze ook het potentieel voor herstel als het bedrijf zijn ommekeerstrategie succesvol implementeert.
Voor degenen die geïnteresseerd zijn in meer inzicht biedt InvestingPro aanvullende tips over TTEC, met een uitgebreidere analyse van de financiële gezondheid en de aandelenprestaties van het bedrijf. Op dit moment zijn er nog 11 waardevolle InvestingPro Tips beschikbaar voor TTEC op https://www.investing.com/pro/TTEC, die beleggers kunnen helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van real-time statistieken en analyses van experts.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.