Citigroup Inc (NYSE:C) heeft vastgesteld dat er behoefte is aan verbetering van vaardigheden van personeel in functies gerelateerd aan risico, compliance en gegevensbeheer, volgens een interne beoordeling.
Dit is een bijdragende factor geweest aan de langdurige inspanningen van de bank om regelgevingskwesties aan te pakken, ondanks miljarden investeringen in een herstructurering. De bank staat al vier jaar onder twee toezichtorders, die vereisen dat deze problemen worden opgelost voordat de orders kunnen worden opgeheven.
De interne analyse, waarvan een deel is ingezien door een nieuwsagentschap, wees op "onvoldoende vaardigheden in compliance risicobeheer" onder medewerkers die direct met dergelijke zaken te maken hebben. De specifieke redenen voor het onvermogen van de bank om deze problemen te verhelpen, werden niet gedetailleerd in de beschikbare delen van het analysedocument uit december 2023.
In september 2023 initieerde CEO Jane Fraser een substantiële herstructurering om de bank te stroomlijnen, wat resulteerde in duizenden ontslagen en een vermindering van managementlagen. Ook enkele medewerkers die betrokken waren bij het aanpakken van de toezichtorders werden ontslagen, wat vragen opriep over de impact op de regelgevingsinspanningen van de bank.
Citigroup ontkende echter negatieve effecten van de ontslagen en benadrukte hun voortdurende investering in talent en training om te voldoen aan kritieke behoeften op het gebied van data, risico, controles en compliance.
Citigroup heeft gemeld zwaar te investeren in haar transformatieproject, dat gericht is op het verbeteren van risicobeheer en datacontroles, als reactie op de toezichtorders uit 2020 van de U.S. Federal Reserve en de Office of the Comptroller of the Currency. De bank heeft ongeveer 13.000 medewerkers toegewijd aan deze herstructurering, op een totaal personeelsbestand van ongeveer 229.000.
Zowel de Federal Reserve als de Office of the Comptroller of the Currency hebben geweigerd commentaar te geven op de situatie. De toezichthouders hebben echter eerder opgemerkt dat Citi's wijdverspreide tekortkomingen in risico- en gegevensbeheer een zorg zijn voor de financiële veiligheid en soliditeit. Deze kwesties kwamen aan het licht toen de bank in augustus 2020 per ongeluk bijna $900 miljoen overmaakte aan schuldeisers van Revlon.
In juli kreeg de bank verdere berispingen en boetes voor het niet maken van voldoende vooruitgang in het naleven van de toezichtorder, wat leidde tot aanvullende eisen van de OCC. Het plan om voldoende middelen te waarborgen voor compliance-mijlpalen was medio juli nog niet afgerond met de toezichthouders.
Vorige maand kondigde Citi aan dat technologiehoofd Tim Ryan zich zou aansluiten bij Chief Operating Officer Anand Selvakesari in het toezicht op gegevensbeheerinspanningen. De analyse van de bank onderstreepte de noodzaak van verbeterde technische vaardigheden, met name in datagovernance en digitale geletterdheid, en erkende tekortkomingen in het trainingscurriculum.
De ontslagen uitgevoerd door CEO Fraser troffen naar verluidt enkele personen die betrokken waren bij regelgevingswerk, waarbij een document 67 van de 441 risicobeheermedewerkers vermeldde die werden ontslagen of herplaatst.
Bronnen zeiden dat de ontslagen voor verstoring en angst zorgden onder werknemers, hoewel Citigroup dit heeft betwist en stelde dat hun aanpak gedisciplineerd was en hun regelgevingsverplichtingen niet in gevaar bracht.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.