De mededingingsautoriteit van Nieuw-Zeeland staat op het punt een rechtszaak aan te spannen tegen Jetstar, de budgetluchtvaartmaatschappij die een dochteronderneming is van Qantas (ASX:QAN), wegens beschuldigingen van het misleiden van klanten met betrekking tot hun compensatierechten. De New Zealand Commerce Commission (NZCC) beweert dat Jetstar klanten mogelijk heeft ontmoedigd om compensatie na te streven en mogelijk claims heeft afgewezen voor vluchten die vertraagd of geannuleerd waren vanwege problemen die binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij vielen.
De kwestie draait om gebeurtenissen die plaatsvonden in 2022 en 2023, waarbij Jetstar ervan wordt beschuldigd valse verklaringen te hebben afgelegd aan passagiers over hun rechten volgens de consumentenwetgeving in de luchtvaart. De NZCC heeft aangekondigd dat zij binnenkort de aanklachten zal indienen bij de Auckland District Court.
Tot op heden hebben vertegenwoordigers van Jetstar en moederbedrijf Qantas geen commentaar geleverd op de aanstaande rechtszaak. De juridische actie onderstreept de toewijding van de NZCC om ervoor te zorgen dat de rechten van consumenten worden beschermd en dat luchtvaartmaatschappijen accurate informatie verstrekken over compensatie bij verstoringen van de dienstverlening.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.