De Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) heeft een nieuwe regel opgesteld die het kopen en verkopen van frauduleuze online recensies verbiedt. Het verbod, dat woensdag definitief werd, richt zich op de uitwisseling van neprecensies, waaronder recensies die zijn gemaakt door niet-bestaande klanten, insiders van bedrijven of met behulp van kunstmatige intelligentie. Het verbod geldt ook voor het kopen en verkopen van vervalste views of volgers op sociale media en het gebruik van intimidatie om negatieve reviews te onderdrukken.
De FTC heeft nu de bevoegdheid om boetes op te leggen voor deze overtredingen, met mogelijke boetes die kunnen oplopen tot ongeveer $51.744 voor elk geval van wangedrag. De voorzitter van de FTC, Lina Khan, benadrukte de nadelige gevolgen van nepreviews voor consumenten en de markt door te benadrukken dat ze consumenten misleiden, middelen verspillen en eerlijke bedrijven oneerlijk benadelen.
Hoewel de regel platforms die beoordelingen van consumenten hosten niet verplicht om de echtheid ervan te bevestigen, heeft de regel steun en bijdragen ontvangen van verschillende handelsgroepen en bedrijven. Opvallende voorstanders zijn Google (NASDAQ:GOOGL), Amazon.com Inc (NASDAQ:AMZN) en Yelp (NYSE:NYSE:YELP), waarbij de General Counsel van Yelp, Aaron Schur, zijn goedkeuring uitsprak voor de regel. Schur merkte op dat Yelp de praktijken die nu officieel door de FTC worden verboden al lang heeft verboden en hij verwacht dat de handhaving van de regel het beoordelingslandschap voor consumenten zal verbeteren en een eerlijkere concurrentieomgeving voor bedrijven zal creëren.
Consumentenvoorvechtster Teresa Murray van de U.S. Public Interest Research Group sprak ook haar steun uit voor de nieuwe regel en wees op het belang ervan voor online shoppers, van wie 90% in zekere mate afgaat op recensies bij het nemen van aankoopbeslissingen. Murray sprak de hoop uit dat de regel bedrijven zal afschrikken om frauduleuze activiteiten te ontplooien uit angst voor repercussies.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.