Een onafhankelijke entiteit, Appeals Centre Europe, is gecertificeerd om geschillen tussen gebruikers in de Europese Unie en grote sociale mediabedrijven zoals Facebook (NASDAQ:META), TikTok en YouTube aan te pakken. Dit orgaan is opgericht als een gecertificeerd buitengerechtelijk geschillenbeslechtingsmechanisme onder de EU Digital Services Act (DSA), en zal in eerste instantie zaken behandelen die betrekking hebben op deze platforms, met plannen om in de toekomst uit te breiden naar aanvullende sociale mediadiensten.
Het Appeals Centre, gevestigd in Dublin, biedt gebruikers de mogelijkheid om in beroep te gaan tegen beslissingen over beleidsovertredingen die door de sociale mediaplatforms zijn genomen. Dit proces wordt ondersteund door een team van experts die binnen 90 dagen een menselijke beoordeling van elke zaak zullen uitvoeren om te bepalen of de beslissingen in overeenstemming zijn met het inhoudsbeleid van de platforms.
De financiering voor het Appeals Centre zal komen uit vergoedingen die de sociale mediabedrijven betalen voor elke beoordeelde zaak. Gebruikers die een geschil indienen, moeten een nominale vergoeding betalen, die aan hen wordt terugbetaald als de beslissing in hun voordeel uitvalt.
Thomas Hughes, de voormalige directeur van het Oversight Board, dat het Appeals Centre ondersteunt, neemt de rol van eerste CEO op zich. Zijn visie voor het Appeals Centre is om een ruimte te bieden waar geschillen onafhankelijk van overheden en bedrijven kunnen worden opgelost, waarbij wordt gewaarborgd dat inhoudsbeleid eerlijk en onpartijdig wordt toegepast.
Het Appeals Centre zal worden bestuurd door een raad van zeven niet-uitvoerende bestuurders en zal voor het einde van het jaar beginnen met het accepteren van geschillen van gebruikers. Echter, volgens de bepalingen van de DSA kunnen aanbieders van onlineplatforms ervoor kiezen om niet met het geschillenbeslechtingsorgaan in zee te gaan, en het orgaan kan geen bindende schikking opleggen aan de betrokken partijen.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.