Verschillende prominente videogamebedrijven, waaronder Epic Games, Electronic Arts (NASDAQ:EA), Roblox en anderen, worden geconfronteerd met een consumentenklacht in de Europese Unie.
De klacht, ingediend door de Europese Consumentenorganisatie (BEUC) en 22 van haar ledenverenigingen uit landen zoals Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje, beschuldigt deze bedrijven ervan consumenten te misleiden bij het doen van in-game aankopen.
De BEUC heeft, samen met haar partners, de klacht donderdag ingediend bij de Europese Commissie en het Europees Netwerk van Consumentenautoriteiten. Deze actie maakt deel uit van groeiende zorgen over de mogelijkheid dat kinderen gameverslaving ontwikkelen. Sommige ouders hebben hun bezorgdheid geuit en suggereren dat gameontwikkelaars opzettelijk verslavende producten creëren.
BEUC-directeur-generaal Agustin Reyna verklaarde: "De leden van BEUC hebben talrijke gevallen geïdentificeerd waarbij gamers worden misleid om geld uit te geven. Toezichthouders moeten optreden en duidelijk maken dat, hoewel de gamewereld virtueel is, deze zich nog steeds aan de regels van de echte wereld moet houden."
Reyna benadrukte verder het probleem met in-game valuta: "Tegenwoordig zijn premium in-game valuta doelbewust misleidend voor consumenten en hebben ze een grote impact op kinderen. Bedrijven zijn zich terdege bewust van de kwetsbaarheid van kinderen en gebruiken trucs om jongere consumenten te verleiden meer uit te geven."
De klacht omvat ook andere grote spelers in de industrie zoals Microsoft (NASDAQ:MSFT)'s Activision Blizzard (NASDAQ:ATVI), Mojang Studios, Supercell - een meerderheidsbelang van het Chinese Tencent - en het Franse videogamebedrijf Ubisoft.
De consumentengroepen uiten hun bezorgdheid dat de werkelijke kosten van digitale items worden verhuld, vooral voor kinderen, wat leidt tot buitensporige uitgaven. Ze stellen ook vragen bij de consumentenrechten bij het gebruik van premium in-game valuta.
Deze stap van de BEUC en haar leden betekent een gecoördineerde inspanning om wat zij beschouwen als oneerlijke praktijken in de videogame-industrie aan te pakken, met name die welke jongere spelers kunnen uitbuiten. De organisaties wachten nu op een reactie van de Europese autoriteiten met betrekking tot hun klacht.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.