TYSONS, Va. - Maximus (NYSE: MMS), een wereldwijde leverancier van overheidsdiensten, heeft een contract van $20 miljoen binnengehaald om te fungeren als de Contact Center Services Provider voor het nieuwe Postal Service Health Benefits Program van het Office of Personnel Management (OPM). Dit programma zal vanaf 2025 een ziektekostenverzekering aanbieden aan in aanmerking komende werknemers van de Postal Service en hun gezinnen.
In het kader van het contract zal Maximus het voortouw nemen op het gebied van klantenondersteuning en telefoontjes en e-mails afhandelen via het verbeterde klantenserviceplatform van OPM. Het bedrijf is van plan gebruik te maken van zijn Total Experience Management (TXM)-oplossing, die geavanceerde telefonie-, klantrelatiebeheer- en rapportagetools voor gesprekskwaliteit omvat, met als doel klantenservice van topniveau te leveren.
Larry Reagan, Senior Managing Director, Federal Civilian Market bij Maximus, benadrukte de uitgebreide ervaring van het bedrijf in het opzetten van grootschalige klantenserviceprogramma's voor federale agentschappen. Maximus heeft onder andere gewerkt met verschillende instanties, zoals de Federal Emergency Management Agency (FEMA) en de Internal Revenue Service (IRS).
Het Postal Service Health Benefits Program is een nieuw initiatief binnen het Federal Employees Health Benefits (FEHB) Program, dat wordt beheerd door OPM, en zal in de plaats komen van de FEHB-dekking voor mensen die ervoor in aanmerking komen. Maximus is betrokken geweest bij de implementatie en modernisering van overheidsgerichte programma's en heeft zijn ervaring ingezet om de dienstverlening te verbeteren.
Maximus introduceerde onlangs TXM, een cloud-gebaseerde technologie die modulair, flexibel en schaalbaar is en tegemoet komt aan de behoeften van leiders van federale agentschappen. Deze oplossing integreert communicatieplatforms, klant- en werknemersgerichte strategieën en een reeks microservices, waaronder AI-gebaseerde webservices, chatbots en de Maximus Intelligent Virtual Assistant (IVA).
Deze informatie is gebaseerd op een persbericht van Maximus. Voor meer informatie over Maximus en zijn diensten, waaronder zijn mogelijkheden om de klantervaring (CX) voor federale agentschappen te verbeteren, kunnen geïnteresseerden terecht op de website van het bedrijf.
In ander recent nieuws heeft Maximus een omzetgroei van 10,6% op jaarbasis gerapporteerd, tot $1,31 miljard in het derde kwartaal van het fiscale jaar 2024. Deze groei was voornamelijk te danken aan een omzetstijging van 17,0% in het segment U.S. Federal Services. Het bedrijf rapporteerde ook een aangepaste marge voor het bedrijfsresultaat van 12,6% en een aangepaste winst per aandeel van $1,74. Maximus heeft zijn prognose voor het hele jaar voor boekjaar 2024 verhoogd en verwacht een omzet tussen $ 5,25 miljard en $ 5,35 miljard, een aangepast bedrijfsresultaat tussen $ 570 miljoen en $ 590 miljoen en een aangepaste winst per aandeel tussen $ 6 en $ 6,20 per aandeel. Vooruitkijkend naar boekjaar 2025 verwacht Maximus vergelijkbare omzetniveaus en mikt het bedrijf op een aangepaste marge van het bedrijfsresultaat van ten minste 10%. Het bedrijf heeft ook recente contracten binnengehaald met de IRS, TSA, FEMA en de staat Pennsylvania, voor een totaal van meer dan $596 miljoen. Ondanks een mogelijke impact op de toekenningsdatum als gevolg van een protest dat is ingediend tegen het CMS-contract, blijft Maximus vertrouwen houden in zijn groeivooruitzichten en zijn vermogen om te navigeren door beleidsveranderingen en veranderingen in de administratie na de verkiezingen.
InvesteringsPro Inzichten
Maximus (NYSE: MMS), het bedrijf achter het nieuwe contract voor het Postal Service Health Benefits Program, toont niet alleen een sterke toewijding aan het verbeteren van de klantervaring, maar ook een robuuste financiële gezondheid en veelbelovende prognoses. Volgens InvestingPro-gegevens heeft Maximus een marktkapitalisatie van $5,53 miljard, wat de aanzienlijke aanwezigheid in de sector weerspiegelt. De koers-winstverhouding van het bedrijf staat op een concurrerende 19,11, wat duidt op een aantrekkelijke waardering ten opzichte van de winst.
Bovendien heeft Maximus een track record van consistente financiële prestaties, met een brutowinstmarge van 23,63% over de laatste twaalf maanden vanaf Q3 2024. Dit wijst op een solide vermogen om de kosten te beheren en de winstgevendheid te handhaven. In lijn met deze sterke financiële cijfers benadrukt een van de InvestingPro Tips dat Maximus al 20 jaar op rij dividend heeft uitgekeerd, wat beleggers geruststelt over zijn stabiele financiële beheer en toewijding aan aandeelhoudersrendement.
Een andere InvestingPro Tip wijst erop dat analisten hun inkomsten voor de komende periode naar boven hebben bijgesteld, wat zou kunnen duiden op verwachte groei en optimistische vooruitzichten voor het bedrijf. Dit is vooral relevant voor beleggers die Maximus overwegen als onderdeel van hun portefeuille. Voor degenen die geïnteresseerd zijn in meer inzicht zijn er aanvullende InvestingPro Tips beschikbaar op InvestingPro's speciale Maximus-pagina, die een dieper inzicht kunnen geven in de financiële gezondheid en marktpositie van het bedrijf.
Over het geheel genomen suggereren de financiële gegevens en InvestingPro Tips dat Maximus niet alleen haar operationele bereik uitbreidt met nieuwe contracten, maar ook gunstig is gepositioneerd op de financiële markten, met potentieel voor groei en voortdurende winstgevendheid.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.