Dinsdag heeft Canaccord Genuity zijn koersdoel voor aandelen TTEC Holdings Inc. (NASDAQ:TTEC), een wereldwijd technologie- en dienstenbedrijf op het gebied van klantervaring, bijgesteld naar $4,50 van de vorige $8,00. Het bedrijf handhaafde zijn hold-rating op het aandeel. Deze herziening volgt op TTEC's gerapporteerde omzet van $534 miljoen, een daling van 11% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Het digitale segment van het bedrijf zag een lichte daling van 1% op jaarbasis, terwijl het Engage-segment een meer uitgesproken daling van 13,5% liet zien. De omzetdaling in het Engage-segment werd grotendeels toegeschreven aan het feit dat bestaande klanten hun volumeverwachtingen naar beneden bijstelden en bepaalde slecht presterende klantenprogramma's beëindigden.
De operationele verliezen van TTEC waren aanzienlijk, met een gerapporteerd operationeel verlies van $224 miljoen. Dit cijfer staat in schril contrast met het bedrijfsresultaat van $31 miljoen van vorig jaar, dat een operationele marge van 5,2% opleverde. Het verlies werd voornamelijk veroorzaakt door een aanzienlijke waardevermindering vóór belastingen van $196 miljoen, die onder andere betrekking had op de reële waarde van TTEC Engage.
Het gerapporteerde nettoverlies per aandeel bedroeg $6,23, een aanzienlijke daling ten opzichte van de winst van $0,08 per aandeel in het voorgaande jaar. De financiële resultaten weerspiegelen de uitdagingen waarmee het bedrijf in de huidige periode werd geconfronteerd in vergelijking met de prestaties een jaar eerder.
In ander recent nieuws rapporteerde TTEC Holdings, Inc. gemengde financiële resultaten voor het tweede kwartaal van 2024, met een omzet van $534 miljoen en aangepaste EBITDA van $46 miljoen.
De Engage-activiteiten van het bedrijf ondervonden een terugval, grotendeels als gevolg van economische factoren en een verminderde vraag in de gezondheidszorgsector, terwijl de Digital-activiteiten veerkrachtig bleven met nieuwe zakelijke klanten en groei in terugkerende managed services.
TTEC heeft zijn vooruitzichten voor 2024 voor het hele jaar herzien, als gevolg van de verwachte impact op het Engage-segment, maar blijft optimistisch over zijn diversificatiestrategie en kostenoptimaliseringsmaatregelen, die naar verwachting aanzienlijke besparingen zullen opleveren.
Als reactie op de uitdagingen is TTEC bezig met het implementeren van kostenoptimalisatie-initiatieven, met als doel $10 miljoen aan besparingen dit jaar en $30 miljoen aan besparingen op jaarbasis vanaf 2025. Het bedrijf richt zich ook op diversificatie en geografische expansie, met name in Zuid-Afrika in 2025.
Ondanks de afnemende vraag in het Engage-segment, met name van klanten uit de gezondheidszorg na de COOVID, blijft TTEC Digital nieuwe klanten aantrekken en zijn partner-ecosysteem uitbreiden, met meer dan 100 AI-technologie-implementaties in uitvoering.
Dit zijn recente ontwikkelingen die de strategische stappen van TTEC bij het navigeren door een uitdagend economisch landschap benadrukken. Het bedrijf is vastbesloten om terug te keren naar een algehele omzetgroei en een genormaliseerde EBITDA-run rate, gebruik te maken van offshore expansie om de winstgevendheid van contracten te beschermen en nieuwe zakelijke klanten te werven die het potentieel hebben om op te schalen en topklanten te worden.
Inzichten van InvestingPro
Na de recente aanpassingen van het koersdoel van TTEC Holdings Inc. en de bekendmaking van de financiële resultaten, bieden InvestingPro-gegevens extra inzicht in de marktpositie van het bedrijf. In de laatste twaalf maanden voor het tweede kwartaal van 2024 bedroeg de marktkapitalisatie van TTEC een bescheiden $193,08 miljoen, wat de impact van de operationele uitdagingen weerspiegelt. De inkomsten vertonen een neerwaartse trend, met een daling van 5,82% op jaarbasis, wat overeenkomt met de gerapporteerde daling in de segmenten van het bedrijf.
Bovendien geeft de negatieve koers-winstverhouding van het bedrijf van -0,62 aan dat beleggers momenteel niet bereid zijn om een premie te betalen voor inkomsten die niet worden gerealiseerd, een gevoel dat wordt weerspiegeld door de aanzienlijke operationele verliezen die zijn gerapporteerd. Ondanks deze cijfers blijft het dividendrendement van TTEC steken op 2,96%, wat een interessant punt kan zijn voor inkomstengerichte beleggers, vooral als we kijken naar de InvestingPro Tip die een hoog aandeelhoudersrendement benadrukt.
InvestingPro Tips raden aan voorzichtig te zijn en wijzen op de aanzienlijke schuldenlast en de cash burn rate van het bedrijf. Er is echter een lichtpuntje in de verwachting dat de netto-inkomsten dit jaar zullen stijgen. Voor beleggers die op zoek zijn naar een uitgebreidere analyse, zijn er meer dan 16 aanvullende InvestingPro Tips beschikbaar die meer inzicht kunnen geven in de financiële gezondheid en marktvooruitzichten van TTEC.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.