TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), een toonaangevend wereldwijd technologie- en dienstenbedrijf voor digitale klantervaring, hield op 30.10.2024 zijn conference call over de resultaten van het derde kwartaal van 2024. Ondanks een omzetdaling van 12,2% tot €529 miljoen ten opzichte van het voorgaande jaar en een aangepaste EBITDA van €50 miljoen, blijft het bedrijf optimistisch over zijn strategische prioriteiten en groei op lange termijn.
TTEC's CEO, Ken Tuchman, en het managementteam schetsten hun toewijding aan het werven van nieuwe klanten, het verbeteren van AI-gestuurde klantervaring (CX) oplossingen, en het verbeteren van operationele flexibiliteit om de financiële prestaties te versterken. Het bedrijf bevestigde ook een focus op offshore investeringen en een strategische verschuiving naar schuldvermindering.
Belangrijkste punten
- TTEC rapporteerde een omzet van €529 miljoen voor Q3 2024, een daling van 12,2% jaar-op-jaar.
- De aangepaste EBITDA bedroeg €50 miljoen, wat neerkomt op 9,5% van de omzet.
- Het bedrijf is optimistisch over de toekomstige vraag naar AI-mogelijkheden.
- TTEC Engage ligt op schema om tegen het einde van het jaar een dozijn nieuwe klantrelaties veilig te stellen.
- Het Digital segment zag de omzet dalen tot €116 miljoen.
- CEO Ken Tuchman benadrukte het groeipotentieel in het Digital segment en offshore investeringen.
- Het bedrijf herhaalde zijn verwachtingen voor 2024, met een verwachte omzet van €2,235 miljard en een EBITDA van €209 miljoen.
- TTEC zet zich in om zijn nettoschuld, die €1,028 miljard bedroeg, te verminderen en schortte zijn halfjaarlijks dividend op om prioriteit te geven aan dit doel.
Vooruitzichten van het bedrijf
- TTEC verwacht zijn verwachtingen voor 2024 te realiseren met een omzet van €2,235 miljard en een EBITDA van €209 miljoen.
- Het bedrijf verwacht in 2025 terug te keren naar organische groei en winstgevendheid op lange termijn.
- Strategische prioriteiten omvatten klantacquisitie, verbeteringen in AI-gestuurde CX, operationele flexibiliteit en versterking van de financiële prestaties.
- TTEC richt zich op het uitbreiden van zijn offshore investeringsstrategie tot in 2025.
Negatieve hoogtepunten
- De omzet zag een significante daling vergeleken met het voorgaande jaar.
- De winst per aandeel daalde naar €0,11 van €0,48 in het voorgaande jaar.
- De vrije kasstroom was negatief €100 miljoen, beïnvloed door het stopzetten van een factoringfaciliteit voor debiteuren.
- Het bedrijf wordt geconfronteerd met een hoger belastingtarief van 40% tot 46%.
Positieve hoogtepunten
- Het bedrijf rapporteerde resultaten boven het middenpunt van hun eerdere verwachtingen.
- TTEC is optimistisch over het groeipotentieel van het Digital segment en het Engage segment.
- De terugkerende omzet groeit ondanks de algehele omzetdaling.
- Het bedrijf verzekert zich van nieuwe klantrelaties en heeft een gezonde orderportefeuille en boekingen.
Tegenvallers
- De omzet van het Digital segment daalde door eenmalige verkopen in het voorgaande jaar.
- Het Engage segment rapporteerde €414 miljoen aan omzet, wat bijdroeg aan de algehele daling.
Hoogtepunten Q&A
- Discussies richtten zich op TTEC's strategische prioriteiten en de aanpak van het bedrijf om huidige marktuitdagingen te overwinnen.
- Het managementteam gaf inzicht in de focus van het bedrijf op AI-integratie, operationele efficiëntie en kostenbesparende maatregelen.
TTEC's conference call over de resultaten van het derde kwartaal van 2024 belichtte de veerkracht van het bedrijf in het licht van tegenwind in de markt en zijn strategische focus op groei op lange termijn. Met een duidelijke visie voor de toekomst en een toewijding aan het versterken van zijn financiële prestaties, positioneert TTEC zich om door economische onzekerheid te navigeren en sterker te voorschijn te komen in het evoluerende digitale landschap.
InvestingPro Inzichten
TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC) staat voor aanzienlijke uitdagingen, zoals blijkt uit de recente earnings call en huidige marktpositie. Volgens InvestingPro-gegevens bedraagt de marktkapitalisatie van het bedrijf €219,55 miljoen, wat sterk contrasteert met de omzet van €2,27 miljard over de laatste twaalf maanden tot Q3 2024. Dit verschil benadrukt de voorzichtige houding van de markt ten aanzien van TTEC's waardering.
De financiële gezondheid van het bedrijf vertoont een gemengd beeld. Een InvestingPro Tip geeft aan dat TTEC opereert met een aanzienlijke schuldenlast, wat aansluit bij de genoemde focus op schuldvermindering in de earnings call. Deze strategie is cruciaal, vooral omdat TTEC snel door zijn kasmiddelen heen brandt, een ander inzicht dat door InvestingPro wordt verstrekt.
Een positief punt is dat TTEC's liquide activa zijn kortlopende verplichtingen overtreffen, wat enige financiële flexibiliteit biedt. De winstgevendheid van het bedrijf staat echter onder druk, met een negatieve K/W-verhouding van -1,71 over de laatste twaalf maanden tot Q3 2024. Dit komt overeen met de gerapporteerde daling in omzet en winst per aandeel die in de earnings call werd genoemd.
De reactie van de markt op TTEC's prestaties is opvallend negatief geweest. InvestingPro-gegevens tonen aan dat het aandeel een significante klap heeft gekregen, met een totaalrendement van -11,37% over één week en -20,83% over één maand. Dit sluit aan bij de negatieve hoogtepunten uit het earnings rapport, waaronder de omzetdaling en negatieve vrije kasstroom.
Vooruitkijkend verwachten analisten een omzetdaling in het huidige jaar, wat overeenkomt met de gerapporteerde omzetdaling van het bedrijf. Er is echter een sprankje hoop, aangezien InvestingPro Tips suggereren dat de nettowinst dit jaar naar verwachting zal groeien, en analisten voorspellen dat het bedrijf winstgevend zal zijn.
Voor investeerders die op zoek zijn naar een uitgebreidere analyse, biedt InvestingPro 14 aanvullende tips voor TTEC, die een dieper inzicht geven in de financiële gezondheid en marktpositie van het bedrijf.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.