Chewy Inc. rapporteerde een omzetstijging van 5% in het derde kwartaal naar €2,88 miljard. Ondanks deze groei daalde het aandeel van het bedrijf met 6,96% naar €31,28 in de voorbeurshandel. Chewy's innovatieve strategieën, waaronder nieuwe dierenklinieken en een lidmaatschapsprogramma, maken deel uit van de inspanningen om marktaandeel in de huisdierindustrie uit te breiden.
Belangrijkste punten
- Netto-omzet Q3 steeg met 5% naar €2,88 miljard.
- Aandeel daalde 6,96% in voorbeurshandel.
- Chewy lanceerde nieuwe dierenklinieken en een lidmaatschapsprogramma.
- Omzetverwachting voor het hele jaar verhoogd naar €11,79-€11,81 miljard.
- Verbeteringen in automatisering verhoogden de productiviteit met tot 50%.
Bedrijfsprestaties
De prestaties van Chewy in het derde kwartaal laten een gestage groei zien, met een stijging van de netto-omzet van 5% naar €2,88 miljard. Het bedrijf heeft zich gericht op het uitbreiden van zijn productaanbod en het verbeteren van de klantervaring door nieuwe initiatieven zoals Chewy Vet Care Clinics en het Chewy Plus lidmaatschapsprogramma. Deze inspanningen zijn gericht op het versterken van de positie in een concurrerende huisdierindustrie, die tekenen van normalisatie vertoont.
Financiële hoogtepunten
- Omzet: €2,88 miljard, 5% stijging jaar-op-jaar
- Aangepaste EBITDA: €138 miljoen, 4,8% marge
- Vrije kasstroom: €151,8 miljoen
- Contanten en kasequivalenten: €508 miljoen
Vooruitzichten bedrijf
Chewy heeft zijn omzetverwachting voor het volledige boekjaar 2024 verhoogd naar €11,79-€11,81 miljard, wat een groei van 6% jaar-op-jaar aangeeft. Het bedrijf verwacht een bescheiden groei van het aantal actieve klanten in 2024, met een sterkere groei voorzien in 2025. De netto-omzet voor het vierde kwartaal wordt verwacht tussen €3,18 miljard en €3,20 miljard.
Commentaar van het management
"Ons AutoShip-programma zorgt voor een hoge zichtbaarheid en voorspelbaarheid in onze bedrijfsvoering en stimuleert klantenbinding," zei CEO Sumit Singh. Hij merkte ook op: "We zien hogere adoptiepercentages van autoship bij deze vroege groep klanten," wat het succes van Chewy's strategische initiatieven benadrukt.
Vraag en antwoord
Tijdens de conference call vroegen analisten naar Chewy's marketingstrategieën, trends in klantenwerving en de impact van automatisering op distributiecentra. Het bedrijf ging in op deze zorgen door verbeteringen in de efficiëntie van de toeleveringsketen en automatisering te detailleren, die hebben geleid tot productiviteitswinsten van tot 50% in geautomatiseerde centra.
Risico's en uitdagingen
- Verstoringen in de toeleveringsketen kunnen de beschikbaarheid van producten beïnvloeden.
- Marktverzadiging in de huisdierindustrie kan de groei beperken.
- Macro-economische druk kan de consumentenbestedingen beïnvloeden.
- Toegenomen concurrentie van andere huisdierenretailers.
- Potentiële uitdagingen bij het opschalen van nieuwe initiatieven zoals dierenklinieken.
Volledige transcript - Chewy Inc (CHWY) Q3 2025:
Emily, Call Coordinator, Chewy: Hallo iedereen, en welkom bij de Chewy derde kwartaal 2024 conference call. Mijn naam is Emily, en ik zal uw gesprek vandaag coördineren. Na de presentatie is er gelegenheid om vragen te stellen, wat u kunt doen door op uw telefoontoetsenbord op de ster te drukken gevolgd door het cijfer één. Ik geef nu het woord aan onze gastheer, Chewy's CFO, David Reeder, om te beginnen. David, ga uw gang.
David Reeder, CFO, Chewy: Bedankt dat u vandaag deelneemt aan de call om onze Q3-resultaten voor het boekjaar 2024 te bespreken. Naast mij is Chewy's CEO, Sumit Singh. Ons persbericht over de kwartaalcijfers, dat eerder vandaag bij de SEC is ingediend, is geplaatst op het Investor Relations-gedeelte van onze website. Naast het persbericht over de kwartaalcijfers is ook een presentatie met een samenvatting van onze resultaten beschikbaar op onze website investor.chewy.com.
Tijdens onze call vandaag zullen we toekomstgerichte uitspraken doen, waaronder uitspraken over Chewy's financiële resultaten en prestaties, industrietrends, strategische initiatieven, aandeleninkoop programma en de omgeving waarin we opereren. Dergelijke uitspraken worden beschouwd als toekomstgerichte uitspraken onder de Private Securities Litigation Reform Act van 1995 en zijn onderhevig aan bepaalde risico's, onzekerheden en andere factoren die worden beschreven in het gedeelte met de titel "Risicofactoren" in ons kwartaalverslag op Form 10-Q voor het eerste kwartaal van het boekjaar 2024 en in onze andere deponeringen bij de SEC, die ertoe kunnen leiden dat de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van onze toekomstgerichte uitspraken. Gerapporteerde resultaten mogen niet worden beschouwd als een indicatie van toekomstige prestaties. Merk ook op dat de toekomstgerichte uitspraken op deze call gebaseerd zijn op informatie die beschikbaar is op de datum van vandaag. We nemen geen verplichting op ons om toekomstgerichte uitspraken bij te werken, behalve zoals vereist door de wet.
Tijdens deze call zullen we ook bepaalde niet-GAAP financiële maatstaven bespreken. Aansluiting van deze niet-GAAP-posten op de meest direct vergelijkbare GAAP-financiële maatstaven wordt verstrekt op onze Investor Relations-website en in ons persbericht over de kwartaalcijfers. Deze niet-GAAP-maatstaven zijn niet bedoeld als vervanging voor GAAP-resultaten. Tenzij anders vermeld, zijn alle vergelijkingen die vandaag worden besproken ten opzichte van de vergelijkbare periode van het boekjaar 2023. Tot slot wordt deze call in zijn geheel uitgezonden op onze Investor Relations-website. Een herhaling van de audio-webcast zal ook kort beschikbaar zijn op onze Investor Relations-website. En daarmee geef ik het woord aan Sumit.
Sumit Singh, CEO, Chewy: Bedankt Dave, en dank u allen voor uw deelname aan de call van vandaag. Onze resultaten van het derde kwartaal bouwen voort op de positieve dynamiek die we in Q2 zagen. We realiseerden een omzetgroei die de bovenkant van onze omzetprognose overtrof, een sequentiële toename van het aantal actieve klanten, een verdere verbetering van de aangepaste EBITDA-marge en een robuuste vrije kasstroom. Deze resultaten onderstrepen de duurzaamheid van ons bedrijfsmodel en de onvermoeibare focus van ons team op hoogwaardige uitvoering en operationele discipline. Laten we nu ingaan op de details.
De netto-omzet in Q3 steeg met ongeveer 5% naar €2,88 miljard. Zowel de kracht van ons vlaggenschip AutoShip-programma als de loyaliteit van onze klanten in niet-discretionaire categorieën, met name binnen verbruiksartikelen en gezondheid, verankerde onze netto-omzet in Q3. Ons AutoShip-programma zorgt voor een hoge zichtbaarheid en voorspelbaarheid in onze bedrijfsvoering en stimuleert klantenbinding voor Chewy. De AutoShip-klantenomzet bereikte €2,3 miljard in het kwartaal, goed voor 80% van de netto-omzet in Q3 en een jaar-op-jaar stijging van ongeveer 9%. Niet-discretionaire categorieën, waaronder verbruiksartikelen en gezondheidszorgproducten en -diensten, waren goed voor 85% van de netto-omzet in Q3. Klanten waarderen onze uitgebreide productcatalogus en onze voortdurende inspanningen om het assortiment te vernieuwen op het gebied van voeding, traktaties en hardware.
In de afgelopen kwartalen hebben we ons assortiment uitgebreid in populaire categorieën zoals huisdierentechnologie, dierenartsvoeding en supplementen, om er maar een paar te noemen, waarbij we verschillende nieuwe premium merken hebben toegevoegd, waarvan de meeste exclusief op chewy.com zijn gelanceerd. Daarnaast rollen we voortdurend verbeteringen uit voor onze on-site en in-app ervaringen om ervoor te zorgen dat we een nog plezierigere en gemakkelijkere winkelreis bieden voor huisdierouders. Vorig kwartaal sprak ik over onze inspanningen om onze mobiele app opnieuw te ontwerpen en de algehele app-ervaring gemakkelijker te maken voor klanten. In Q3 steeg zowel het aantal unieke klanten dat ten minste één bestelling via de app plaatste als het gemiddelde aantal maandelijks actieve app-gebruikers of app MAU met een percentage in de mid-tiener range vergeleken met Q3 van vorig jaar. Ik ben enthousiast over de sterke betrokkenheid die we blijven zien via onze mobiele app en de ervaring die het onze klanten biedt.
Om verder te gaan met het onderwerp klanten, ben ik blij te kunnen melden dat Q3 opnieuw een kwartaal was van sequentiële groei van het aantal actieve klanten, voortbouwend op het momentum dat we hadden opgebouwd bij het verlaten van Q2. Onze inspanningen om winkelervaring te verbeteren, het assortiment uit te breiden en verschillende lopende innovaties, gecombineerd met onze krachtige marketing- en CRM-strategie, blijven zorgen voor betere prestaties, terwijl de macro-normalisatie gestaag doorgaat op de achtergrond. We eindigden het derde kwartaal met ongeveer 20,2 miljoen actieve klanten, een stijging van 160.000 sequentieel. We verwachten nu dat we het boekjaar 2024 zullen afsluiten met een bescheiden stijging van het aantal actieve klanten ten opzichte van vorig jaar, een trend die naar verwachting in 2025 verder zal versterken. Wat de winstgevendheid betreft, genereerden we €138 miljoen aan aangepaste EBITDA in het kwartaal, wat neerkomt op een marge van 4,8% en een margeverbetering van ongeveer 180 basispunten jaar-op-jaar.
Onze aangepaste EBITDA-resultaten voor Q3 weerspiegelen een voortzetting van onze sterke brutomargeresultaten, een gedisciplineerde aanpak van kostenbeheersing en de voortdurende voordelen van vaste kostenbesparingen naarmate we opschalen. Onze toenemende winstgevendheid heeft ons in staat gesteld om aanzienlijk kapitaal te blijven teruggeven aan aandeelhouders, zoals blijkt uit de extra €342 miljoen die we in het derde kwartaal aan aandeelhouders hebben uitgekeerd. Laat me nu een update geven over enkele strategische initiatieven en innovaties van Chewy. De gesponsorde advertentieactiviteit blijft goed presteren en zoals verwacht liggen we op schema om de onderkant van ons eerder genoemde langetermijndoelbereik van 1% tot 3% van de netto-omzet in het boekjaar 2024 te bereiken. We liggen op schema met onze 1P-technologiemigratie en kijken ernaar uit om het nieuwe boekjaar volledig geconverteerd naar ons 1P-softwareplatform te beginnen.
Wat betreft Chewy's gezondheidszorgaanbod ben ik trots op de vooruitgang die ons team dit jaar heeft geboekt op het gebied van gezondheidszorgproducten en -diensten, met name Chewy Vet Care of CVC. Met de lancering van Chewy Vet Care Clinics eerder dit jaar hebben we niet alleen de TAM-kans van €25 miljard voor dierenartsdiensten ontsloten, maar we zien ook overtuigende complementariteiten in het hele Chewy-ecosysteem. We hebben momenteel 6 klinieken open en verwachten later dit boekjaar de bovenkant van ons eerder genoemde doelbereik van 4 tot 8 kliniekopeningen in 2024 te bereiken. De prestaties van onze kliniekvoetafdruk zijn veelbelovend, en ik ben blij te kunnen melden dat de vroege tekenen van succes waarover we vorig kwartaal spraken, zijn doorgezet in Q3.
Het aandeel nieuwe klanten voor Chewy dat via Chewy Vet Care wordt verworven, blijft beter presteren dan verwacht. Bovendien zijn de bredere ecosysteemvoordelen, waaronder cross-category winkelen en aankopen na kliniekbezoeken op chewy.com, versterkt sinds vorig kwartaal, wat aangeeft dat ons vermogen om zorg naadloos te verbinden met handel, aanslaat bij huisdierouders. Ik wil ook even stilstaan bij Chewy Plus, ons betaalde lidmaatschapsprogramma. Zoals u zich herinnert, hebben we Chewy Plus in de zomer van 2024 gelanceerd voor een representatieve steekproef van klanten. Sinds de
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.