De Nationale Bank van Hongarije heeft banken opgedragen onmiddellijk te beginnen met de terugbetaling aan klanten die zijn getroffen door een recente technische storing in de elektronische betaaldienst van Apple (NASDAQ:AAPL). De storing, die zich woensdagavond voordeed, resulteerde in ongeveer 780.000 foutieve transacties voor een totaalbedrag van meer dan 2 miljard forint ($5,43 miljoen).
Deze richtlijn volgt op de analyse van het incident door de centrale bank, waaruit bleek dat de fout te wijten was aan een technisch probleem met de internationale bankkaartpartner die door de online winkel van Apple wordt gebruikt. Om welke partner het precies gaat, is niet bekendgemaakt door de centrale bank.
De centrale bank, die ook toezicht houdt op de regulering van de financiële sector, bevestigde dat de fout niet het gevolg was van een cyberaanval. In een verklaring liet de bank weten ontevreden te zijn over de trage reactie van financiële instellingen bij het aanpakken van de zaak en benadrukte dat klanten dringend gecompenseerd moeten worden, ook degenen die nog geen compensatie hebben aangevraagd.
Terwijl de banken beginnen met het terugbetalingsproces, heeft de centrale bank ook plannen aangekondigd om een grondig onderzoek in te stellen. Dit onderzoek is erop gericht om vast te stellen of de klachten- en terugbetalingsprocedures van de banken na de technische fout in overeenstemming zijn met de geldende regelgeving.
Op dit moment heeft Apple nog geen commentaar gegeven op de situatie. De oproep van de Nationale Bank van Hongarije benadrukt het belang van een snelle afhandeling van financiële fouten om het vertrouwen van de consument en de naleving van de regelgeving te behouden.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.