CDK Global Inc. heeft aangekondigd dat het verwacht al zijn klanten van autodealers operationeel te hebben op zijn Dealer Management System (DMS) tegen de ochtend van 4 juli. Dit volgt op een tijdelijke shutdown in juni als gevolg van een cyberincident dat het bedrijf heeft onderzocht.
De softwareleverancier is bezig met een gefaseerd herstel, waarbij de focus ligt op het snel weer online brengen van dealers met zijn DMS. CDK heeft ook zijn klantenservicekanalen hersteld en is bezig met het herstel van andere applicaties.
Vorige week meldde CDK dat het met succes twee kleine groepen en één grote beursgenoteerde groep autoretailers weer op zijn DMS had aangesloten. De tijdelijke storing had aanzienlijke gevolgen, waardoor veel Amerikaanse autodealers moesten terugvallen op handmatige processen. Het DMS is een essentieel hulpmiddel voor meer dan 15.000 dealers in het hele land.
De storing heeft in de sector geleid tot voorspellingen dat de groei van de autoverkopen in het tweede kwartaal van de VS zal vertragen, omdat dealers worstelen met het gebrek aan toegang tot essentiële software. Jessica Caldwell, hoofd inzichten bij Edmunds, gaf commentaar op de situatie door te zeggen: "Hoewel de impact van deze aanvallen van dealer tot dealer zal verschillen, is deze gebeurtenis weer een extra hobbel op de lange weg van de auto-industrie naar herstel."
De cyberaanval in juni trof ongeveer de helft van de Volkswagen-dealers en ongeveer 60% van de Audi-dealers in de Verenigde Staten. CDK's inspanningen om de volledige functionaliteit van zijn DMS te herstellen zijn nog gaande, met als streefdatum de vroege uren van Onafhankelijkheidsdag.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.