Het cabinepersoneel van Alaska Airlines beleefde angstige momenten tijdens een incident in de lucht met een Boeing (NYSE:BA) 737 MAX 9 vliegtuig op 5 januari, toen een klap op een paneel hen deed geloven dat er passagiers uit het vliegtuig waren gesprongen. De schrijnende details kwamen naar voren uit interviews met het cabinepersoneel en maakten deel uit van duizenden pagina's bewijsmateriaal die zijn vrijgegeven in de aanloop naar een hoorzitting van de Amerikaanse National Transportation Safety Board (NTSB) die vandaag begon.
Het incident deed zich voor nadat het vliegtuig van Alaska Airlines was opgestegen vanuit Portland, Oregon, en een hoogte van 16.000 voet had bereikt. Een stewardess, met twee decennia ervaring, beschreef dat ze een gapend gat en vijf lege stoelen zag en dat ze vreesde dat passagiers, waaronder een onbegeleid kind, naar buiten waren gezogen. De getuigenissen van de stewardessen beschrijven hun strijd om de passagiers te helpen en de communicatie met de cockpit in stand te houden te midden van de chaos.
De NTSB houdt momenteel een tweedaagse hoorzitting om de fabricage, de inspectieprocessen van de 737 en het toezicht door de Federal Aviation Administration te onderzoeken. Het doel is om aanbevelingen te formuleren om toekomstige voorvallen te voorkomen. Dit incident heeft aanzienlijke gevolgen gehad voor Boeing, zowel financieel als qua reputatie.
Te midden van de luide knallen en het opjagen van de lucht hadden stewardessen problemen met verwarde zuurstofmaskers en communicatie. Eén stewardess, die bijna tien jaar in dienst was, herinnerde zich de angstaanjagende onzekerheid van het niet weten of de piloten veilig waren en het onvermogen om met de cockpit te communiceren.
Er werd melding gemaakt van gewonde passagiers en aanzienlijke schade aan het interieur van het vliegtuig, waaronder een tiener die verwondingen aan zijn gezicht en nek leek te hebben opgelopen. De kracht van de decompressie was zo sterk dat het leer, de stof en de bekleding van een van de stoelen werden verwijderd.
Ondanks de aanvankelijke paniek kreeg de bemanning uiteindelijk bevestiging van de piloten dat ze zouden landen, wat aangaf dat ze buiten direct gevaar waren. Het onderzoek van de NTSB naar dit ernstige incident loopt nog, met als doel maatregelen te nemen om de veiligheid van toekomstige vluchten te garanderen.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.