SAN RAMON, Californië - Five9, leverancier van het Intelligent CX Platform, heeft een definitieve overeenkomst aangekondigd voor de overname van Acqueon, marktleider op het gebied van real-time revenue execution platforms. Deze overname, die naar verwachting in de tweede helft van 2024 wordt afgerond, heeft als doel Five9's visie op het orkestreren van klantinteracties in marketing, verkoop, e-commerce en klantenservice te bevorderen.
Door de integratie van de capaciteiten van Acqueon is Five9 van plan kunstmatige intelligentie (AI) te gebruiken om omnichannel klantbetrokkenheid te verbeteren, waardoor bedrijven effectiever met klanten in contact kunnen komen door middel van gepersonaliseerde, proactieve communicatie. De gecombineerde krachten van de twee bedrijven zullen ondernemingen naar verwachting helpen hun omzet te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren, terwijl ze zich houden aan de compliance-normen.
Mike Burkland, voorzitter en CEO van Five9, toonde zich enthousiast over de overname en verklaarde dat deze zou voortbouwen op de outbound oplossingen van het bedrijf en gebruik zou maken van klantvoorkeuren en outreach-kanalen om groei en klanttevredenheid te bevorderen. De interacties die worden gegenereerd binnen het platform van Acqueon zullen naar verwachting de gegevens verrijken die beschikbaar zijn voor de Genius AI Suite van Five9.
Acqueon heeft een geschiedenis in het helpen van sectoren als de financiële dienstverlening, gezondheidszorg en detailhandel bij het verbinden met hun publiek, wat resulteert in significante inkomsten door verbeterde contactpercentages en verkoopconversies. Ashish Koul, CEO van Acqueon, zei over het succes van hun samenwerking met Five9 en het potentieel van hun AI-gebaseerde oplossingen om Five9's positie in de customer experience (CX) markt te versterken.
Analisten uit de industrie zien de strategische combinatie als een middel voor Five9 om haar bereik uit te breiden tot buiten het contact center en een krachtigere verbinding te bieden gedurende het gehele klanttraject.
Deze overname maakt deel uit van Five9's bredere strategie om AI-verbeterde klantervaringen te bieden via het Intelligent CX Platform, dat wordt vertrouwd door meer dan 2.500 klanten en 1.400 partners wereldwijd.
De informatie voor dit artikel is gebaseerd op een persbericht.
In ander recent nieuws is Five9 de focus geweest van verschillende belangrijke ontwikkelingen. BofA Securities heeft het aandeel van de cloud-contactcenterprovider opgewaardeerd vanwege de potentiële voordelen van kunstmatige intelligentie en een aantrekkelijk instappunt voor beleggers. Truist Securities handhaafde ook haar Buy rating op Five9 te midden van berichten over een verkoopstimulans door investeerder Anson Funds Management, die onlangs een belang in het bedrijf verwierf.
Analisten van Piper Sandler, Deutsche Bank en Wells Fargo hebben hun koersdoelen voor Five9 bijgesteld, waarbij alle bedrijven een positieve beoordeling handhaafden ondanks zorgen over de omzetgroei van het bedrijf. Deze herzieningen komen in het licht van Five9's gerapporteerde 20% jaar-op-jaar groei in inkomsten uit abonnementen en een 13% stijging in de totale inkomsten, tot $247 miljoen in het eerste kwartaal. Voor het tweede kwartaal verwacht het bedrijf een omzet van $244,5 miljoen en voor het volledige jaar 2024 wordt een omzet van $1,055 miljard verwacht.
Daarnaast heeft Five9 een verbeterde samenwerking met Salesforce aangekondigd om klantervaringen te verbeteren door middel van AI-gebaseerde oplossingen. Dit zijn enkele van de recente ontwikkelingen in de bedrijfsvoering van Five9.
InvesteringsPro Inzichten
Nu Five9 zijn zinnen heeft gezet op het verbeteren van klantbetrokkenheid door de overname van Acqueon, houden investeerders en sectorwatchers de financiële gezondheid en marktprestaties van het bedrijf nauwlettend in de gaten. Recente gegevens van InvestingPro bieden waardevolle inzichten in de huidige financiële positie en beurstrends van Five9.
InvestingPro's gegevens laten zien dat Five9 een marktkapitalisatie heeft van ongeveer $3,05 miljard. Hoewel het bedrijf momenteel niet winstgevend is, met een negatieve koers-winstverhouding van -50,18, zijn analisten optimistisch over de toekomst en voorspellen ze een terugkeer naar winstgevendheid dit jaar. Dit optimisme wordt verder ondersteund door de omzetgroei van het bedrijf, die 15,29% bedraagt voor de laatste twaalf maanden vanaf Q1 2024, wat duidt op een robuuste stijging van de winst. Daarnaast is de brutowinstmarge van Five9 gezond met 52,89%, wat laat zien dat het bedrijf in staat is om een aanzienlijk deel van de inkomsten te behouden na verrekening van de kosten van verkochte goederen.
InvestingPro Tips werpen ook licht op de financiële stabiliteit en aandelenprestaties van Five9. De liquide middelen van het bedrijf overtreffen de kortetermijnverplichtingen, wat duidt op een sterke liquiditeitspositie. Ondanks dat het aandeel de afgelopen zes maanden een flinke klap heeft gekregen, met een koers-totaalrendement van -45,42%, blijven analisten positief over de toekomstverwachtingen. Ze benadrukken dat Five9 werkt met een gematigd schuldenniveau en geen dividend uitkeert aan aandeelhouders, waardoor potentiële herinvestering in groei en expansie mogelijk is.
Voor degenen die geïnteresseerd zijn in een diepere duik in de financiële prognose en aandelenprestaties van Five9, biedt InvestingPro een reeks aanvullende tips, waaronder in totaal nog 9 tips die beschikbaar zijn op het InvestingPro platform. Deze inzichten kunnen beleggers helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen over het potentieel van het bedrijf in het licht van de recente strategische stappen in de customer experience sector.
De volgende inkomsten van Five9 zijn vastgesteld op 8 augustus 2024, wat meer duidelijkheid zal geven over het financiële traject van het bedrijf en de impact van zijn overnamestrategie. Met een reële waarde die door InvestingPro wordt geschat op $ 56,2, vergeleken met analistendoelstellingen van $ 80, kunnen beleggers de waardering van het bedrijf evalueren in de context van zijn groei-initiatieven en marktpositie.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.