De feestdagenperiode van 2024 zag een stijging van bijna 9% in online uitgaven in de Verenigde Staten, waarbij de meeste aankopen via smartphones werden gedaan, volgens gegevens van Adobe (NASDAQ:ADBE) Analytics.
De totale online uitgaven tussen 1 november en 31 december bereikten ongeveer $241,4 miljard, iets meer dan Adobe's septemberprognose van $240,8 miljard. In dezelfde periode in 2023 was er een groei van 4,9% in online uitgaven.
Adobe's gegevens toonden aan dat smartphones werden gebruikt voor 54,5% van de online winkeltransacties tijdens de feestdagen, een stijging ten opzichte van 51,1% in 2023.
"Het feestdagenseizoen van 2024 liet zien dat e-commerce wordt gevormd door een consument die nu de voorkeur geeft aan transacties op kleinere schermen en leunt op AI-gestuurde diensten om efficiënter te winkelen," zei Vivek Pandya, hoofdanalist bij Adobe Digital Insights.
Door AI aangedreven chatbots, die productaanbevelingen en winkelassistentie bieden, droegen bij aan een stijging van 1.300% in klantenverkeer naar retailwebsites, volgens Adobe.
De gegevens van het bedrijf volgen e-commerce door online transacties op websites te monitoren, waarbij toegang wordt verkregen tot gegevens van 85% van de top 100 internetretailers in de VS.
Gegevens van Salesforce (NYSE:CRM) gaven ook aan dat door AI aangedreven chatbots en andere winkelfuncties de aankopen en retouren van consumenten tijdens het feestdagenseizoen van 2024 vergemakkelijkten.
Adobe benadrukte ook de groeiende populariteit van flexibele betalingsopties, zoals koop-nu-betaal-later (BNPL) diensten, onder prijsgevoelige klanten.
BNPL-gebruik was goed voor $18,2 miljard aan online uitgaven tijdens het feestdagenseizoen van 2024, een stijging van 9,6% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.