Het Thaise bureau voor consumentenbescherming onderzoekt momenteel klachten van kopers van elektrische voertuigen van BYD die vinden dat ze oneerlijk zijn behandeld door agressieve kortingsstrategieën van de dealers van het bedrijf.
De premier van Thailand, Srettha Thavisin, had vrijdag een ontmoeting met Wang Chuanfu, CEO van BYD, om de kwestie te bespreken. Tijdens de bijeenkomst, die samenviel met de opening van de eerste fabriek van BYD in Zuidoost-Azië, benadrukte de premier dat het bedrijf de prijsverwachtingen van klanten moet managen en lokale kopers moet beschermen.
Wang verzekerde dat BYD in de toekomst passende prijsstrategieën zou hanteren en steun zou bieden aan klanten die last hadden van de recente prijsverlagingen. De controverse ontstond nadat een vertegenwoordiger een klant naar verluidt had verteld dat de prijzen na de kortingsperiode zouden stijgen, maar in plaats daarvan werden de prijzen verder verlaagd.
Dit leidde ertoe dat sommige eigenaren hun teleurstelling uitten op sociale media. Zo meldde één eigenaar op Facebook dat zijn BYD Atto 3, die oorspronkelijk was gekocht voor 1,19 miljoen baht, nu verkrijgbaar was voor 859.000 baht.
Het onderzoek van de overheid begon na een klacht over deze misleidende verkooptactiek. Rever Automotive, de enige distributeur van BYD in Thailand met meer dan 100 dealers, heeft nog niet gereageerd op verzoeken om commentaar. Als onderdeel van het onderzoek heeft de Raad voor consumentenbescherming een ontmoeting gehad met functionarissen van Rever en documentatie opgevraagd over de kortingen.
Thailand is een belangrijke markt voor BYD, de grootste buiten China, en is cruciaal voor de wereldwijde uitbreidingsplannen van het bedrijf. Dit is vooral relevant nadat de Europese Unie een tarief van 17,4% oplegde aan de autofabrikant. BYD heeft een aandeel van 46% in het Thaise EV-segment en is de op twee na grootste speler in personenauto's, zoals gerapporteerd door Counterpoint Research. De recente ontwikkelingen hebben duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is om een evenwicht te vinden tussen agressieve marketingstrategieën en klanttevredenheid en vertrouwen.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.