Vier grote Australische banken gaan samen 28 miljoen Australische dollar (18,95 miljoen euro) terugbetalen aan klanten met een laag inkomen. De Australian Securities and Investments Commission (ASIC) onthulde maandag dat deze klanten hoge kosten in rekening werden gebracht, terwijl ze in aanmerking kwamen voor meer betaalbare bankopties. De betrokken banken zijn ANZ, Commonwealth Bank Of Australia, Bendigo and Adelaide Bank en Westpac.
Het onderzoek van ASIC onthulde dat ten minste twee miljoen klanten een rekening met hoge kosten hadden. In antwoord op de eisen van ASIC in juli 2023, compenseren de banken nu de getroffen klanten en hebben ze meer dan 200.000 klanten overgezet naar rekeningen met lage kosten. Deze migratie zal deze klanten naar verwachting jaarlijks ongeveer A$10,7 miljoen besparen.
ASIC-commissaris Alan Kirkland verklaarde: "De banken wisten dat veel van deze klanten met een laag inkomen ongeschikte rekeningen met hoge kosten hadden en ASIC moest ingrijpen om hen te dwingen actie te ondernemen". Volgens de gedragscode voor banken in Australië hebben klanten die bepaalde betalingen van de overheid ontvangen, het recht om rekeningen met een lage vergoeding te openen. Velen profiteerden echter niet van deze bepaling.
Een woordvoerder van de Bendigo and Adelaide Bank erkende dat er voortdurend verbeteringen nodig zijn om de resultaten voor klanten te verbeteren. Ondertussen kondigde de Commonwealth Bank of Australia de introductie aan van een nieuwe rekening tegen een laag tarief met nominale maandelijkse kosten voor in aanmerking komende concessieklanten, waaronder inheemse concessieklanten.
Op het moment van rapporteren hadden ANZ en Westpac nog geen commentaar gegeven op het ASIC-rapport. De huidige wisselkoers is $1 voor 1,4773 Australische dollar.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.