SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: NYSE:CRM), een wereldleider in CRM, heeft de lancering aangekondigd van Agentforce, een innovatieve suite van AI-agenten ontworpen om de capaciteiten van werknemers te versterken in verschillende bedrijfsfuncties zoals service, verkoop, marketing en e-commerce. Agentforce is gecreëerd om bedrijven te helpen hun personeelsbestand op aanvraag op te schalen, waardoor AI-agenten autonoom data kunnen analyseren, beslissingen kunnen nemen en taken kunnen uitvoeren, wat leidt tot verhoogde efficiëntie en klanttevredenheid.
Agentforce markeert een belangrijke vooruitgang in AI-technologie en vertegenwoordigt wat Salesforce de Derde Golf van AI noemt. Dit nieuwe tijdperk richt zich op intelligente agenten die zelfstandig kunnen opereren binnen de parameters van een organisatie, en diensten kunnen leveren zoals het beantwoorden van klantvragen, het kwalificeren van verkoopkansen en het optimaliseren van marketingcampagnes zonder menselijke tussenkomst.
De Atlas Reasoning Engine van het platform is een eigen systeem dat menselijke denkprocessen simuleert, waardoor Agentforce nauwkeurige en accurate resultaten kan leveren door autonoom te redeneren, beslissingen te nemen en taken te voltooien. Dit geavanceerde niveau stelt organisaties in staat om met low-code tools hun eigen agenten te bouwen, aan te passen en in te zetten, waardoor het proces van AI-integratie in hun activiteiten wordt gestroomlijnd.
Verschillende toonaangevende bedrijven, waaronder OpenTable, Saks en Wiley, hebben al de transformerende kracht van Agentforce ervaren. Wiley rapporteerde een toename van meer dan 40% in opgeloste cases na de implementatie van Agentforce, wat hun vorige chatbotsysteem overtrof en menselijke agenten in staat stelde zich te concentreren op meer complexe zaken.
Het belang van Agentforce wordt onderstreept door een Salesforce Trends in AI Report, waarin staat dat 41% van de werknemerstijd wordt besteed aan repetitief werk met weinig impact. Agentforce streeft ernaar de last van overbelaste teams te verlichten door de mogelijkheid te bieden om capaciteit naar behoefte op te schalen, waardoor mensen zich kunnen richten op meer strategische taken.
Agentforce zal algemeen beschikbaar zijn voor Service en Sales op 25 oktober 2024, waarbij componenten van de Atlas Reasoning Engine in februari 2025 worden gelanceerd. De prijzen voor Agentforce beginnen bij $2 per gesprek, met standaard volumekortingen.
Deze aankondiging is gebaseerd op een persbericht van Salesforce. Het bedrijf streeft ernaar om tegen eind 2025 één miljard agenten met Agentforce uit te rusten, wat hun gedurfde visie op de toekomst van AI op de werkplek weerspiegelt.
In ander recent nieuws is Salesforce het onderwerp geweest van belangrijke ontwikkelingen. Het bedrijf kondigde een definitieve overeenkomst aan om Own Company, een aanbieder van databescherming en beheeroplossingen, over te nemen voor $1,9 miljard in contanten. Deze strategische zet zal naar verwachting de databeveiliging en compliance-mogelijkheden van Salesforce versterken. De overname zal naar verwachting worden afgerond in het vierde kwartaal van het fiscale jaar 2025 van Salesforce.
Naast de overname rapporteerde Salesforce sterke resultaten in het tweede kwartaal met een winst per aandeel van $2,56, wat de consensusschatting van $2,36 en het cijfer van $2,12 van vorig jaar overtrof. Het bedrijf zag ook een stijging van 8% in de verkoop, gedreven door een toename van 9% in abonnements- en ondersteuningsinkomsten.
Verschillende financiële bedrijven hebben hun koersdoelen voor Salesforce aangepast, wat vertrouwen in het groeipotentieel van het bedrijf weerspiegelt. Opmerkelijk is dat Erste Group het aandeel Salesforce heeft verlaagd van Kopen naar Houden vanwege verwachte tragere groei, terwijl Deutsche Bank zijn Kopen-advies handhaafde en CFRA zijn Strong Buy-rating behield.
Tot slot heeft de CFO van Salesforce, Amy Weaver, aangekondigd dat ze begin 2025 zal aftreden, maar ze heeft toegezegd aan boord te blijven om te helpen bij het zoeken naar haar opvolger. Dit zijn de recente ontwikkelingen voor Salesforce.
InvestingPro Inzichten
De recente lancering van Agentforce door Salesforce (NYSE: CRM) is klaar om het CRM-landschap te herdefiniëren door AI te benutten om de efficiëntie van het personeelsbestand te verbeteren. De strategische innovatie van het bedrijf sluit aan bij zijn robuuste financiële cijfers en marktprestaties. Met een marktkapitalisatie van $242,26 miljard is Salesforce een substantiële speler in de software-industrie. De brutowinstmarge van het bedrijf voor de laatste twaalf maanden tot en met Q2 2025 staat indrukwekkend op 76,35%, wat het vermogen onderstreept om winstgevendheid te behouden terwijl er wordt geïnvesteerd in geavanceerde technologieën zoals Agentforce.
Een InvestingPro Tip benadrukt de indrukwekkende brutowinstmarges van Salesforce, die wijzen op de sterke financiële gezondheid van het bedrijf en zijn effectieve kostenbeheersingsstrategieën. Dit is vooral relevant nu het bedrijf zijn Agentforce-platform opschaalt, wat suggereert dat het de financiële stabiliteit heeft om deze belangrijke technologische vooruitgang te ondersteunen.
Bovendien staat de P/E-ratio van Salesforce, die momenteel 43,55 bedraagt, gunstig in verhouding tot de winstgroei op korte termijn. Dit wordt ondersteund door het feit dat 23 analisten hun winstverwachtingen voor de komende periode naar boven hebben bijgesteld, volgens een andere InvestingPro Tip. Deze consensus suggereert een positieve vooruitzicht voor de financiële prestaties van het bedrijf, mogelijk gedreven door het verwachte succes en de adoptie van Agentforce.
Voor degenen die geïnteresseerd zijn in een diepere duik in de prestaties en strategische positionering van Salesforce, zijn er 13 aanvullende InvestingPro Tips beschikbaar, die uitgebreide inzichten bieden in de marktdynamiek en het investeringspotentieel van het bedrijf. Terwijl Salesforce blijft innoveren met AI via Agentforce, kunnen deze inzichten van onschatbare waarde zijn voor investeerders die de bredere implicaties van dergelijke technologische vooruitgang op het groeitraject van het bedrijf willen begrijpen.
Voor verdere analyse en tips over Salesforce kunnen investeerders de inzichten bekijken die beschikbaar zijn op InvestingPro: https://nl.investing.com/pro/CRM.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.