SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: NYSE:CRM), een wereldleider in CRM, heeft een aanzienlijke toename gemeld in de adoptie van zijn Data Cloud platform, met een jaar-op-jaar groei van 130% in het betaalde klantenbestand. Deze stijging wordt toegeschreven aan het vermogen van het platform om gepersonaliseerde en tijdige klantervaringen te leveren via verschillende applicaties. Alleen al in het tweede kwartaal verwerkte Data Cloud meer dan 2,3 biljard records, een stijging van 147% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Het bedrijf heeft nieuwe functies geïntroduceerd gericht op het verbeteren van de klantervaring door middel van data en AI. Deze omvatten de verwerking van ongestructureerde audio- en video-inhoud, die ongeveer 90% van de klantgegevens uitmaakt, en het vermogen om inzichten uit dergelijke inhoud te halen voor verbeterde klantenservice-interacties.
Salesforce heeft ook zijn connectiviteitsecosysteem uitgebreid met nieuwe Data Cloud connectoren voor apps zoals Square, Stripe en Meta, onder andere. Deze uitbreiding stelt organisaties in staat om een breder scala aan databronnen te integreren om gepersonaliseerde ervaringen mogelijk te maken.
Als reactie op de vraag naar realtime data heeft Salesforce sub-seconde dataverwerkingsmogelijkheden mogelijk gemaakt, waardoor organisaties onmiddellijk op gegevens kunnen reageren. Deze functie ondersteunt realtime AI-aanbevelingen en automatiseringen, wat snellere besluitvorming bevordert.
Om datagovernance en -beveiliging aan te pakken, heeft Salesforce AI-tagging en -classificatie, op beleid gebaseerde governance, door klanten beheerde sleutels en Private Connect voor Data Cloud geïntroduceerd. Deze functies zijn gericht op het beheren van hoe data wordt gedeeld en beschermd, vooral bij gebruik in AI-toepassingen.
Verder heeft Salesforce de Datablazer-community aangekondigd, een platform voor IT-leiders, ontwikkelaars en Data Cloud-enthousiastelingen om inzichten uit te wisselen en op de hoogte te blijven van data best practices en trends.
Klanten zoals The Adecco Group, Air India en Wyndham Hotels & Resorts maken gebruik van Data Cloud om data over systemen heen te verenigen, waardoor hun vermogen om gepersonaliseerde klantervaringen te leveren wordt verbeterd.
De nieuwe mogelijkheden zullen in verschillende fasen beschikbaar komen, waarbij sommige al algemeen beschikbaar zijn en andere naar verwachting tussen oktober 2024 en februari 2025 zullen worden uitgebracht.
Dit nieuws is gebaseerd op een persbericht van Salesforce.
In ander recent nieuws heeft Salesforce een reeks belangrijke ontwikkelingen aangekondigd. Het bedrijf rapporteerde sterke resultaten voor het tweede kwartaal met een winst per aandeel van $2,56, wat de consensusschatting van $2,36 en het cijfer van $2,12 van vorig jaar overtrof. Daarnaast zag Salesforce een stijging van 8% in de verkoop, gedreven door een toename van 9% in abonnements- en ondersteuningsinkomsten.
Het bedrijf maakte ook bekend een definitieve overeenkomst te hebben gesloten om Own Company, een aanbieder van databeschermings- en beheeroplossingen, over te nemen voor $1,9 miljard in contanten. Deze strategische zet is gericht op het verbeteren van Salesforce's databeveiliging en compliance-mogelijkheden. De deal zal naar verwachting worden afgerond in het vierde kwartaal van Salesforce's fiscale jaar 2025.
Mizuho Securities handhaafde een Outperform-rating voor het aandeel Salesforce, terwijl Deutsche Bank een Buy-rating handhaafde, en CFRA zijn Strong Buy-rating behield. Erste Group verlaagde echter de rating van het Salesforce-aandeel van Buy naar Hold vanwege de verwachte tragere groei.
Salesforce kondigde ook een uitgebreid partnerschap aan met Google Cloud om Salesforce Agentforce Agents te ontwikkelen, wat veilige samenwerking mogelijk maakt tussen Salesforce Customer 360 en Google Workspace-applicaties. Tot slot maakte Salesforce's CFO, Amy Weaver, bekend dat ze begin 2025 zal aftreden, maar ze heeft toegezegd te helpen bij het zoeken naar haar opvolger. Dit zijn de recente ontwikkelingen voor Salesforce.
InvestingPro Inzichten
Te midden van de snelle groei en technologische vooruitgang die Salesforce (NYSE: CRM) rapporteert, bieden de financiële cijfers en marktsentiment van het bedrijf een uitgebreid beeld voor beleggers. Volgens InvestingPro-gegevens heeft Salesforce een indrukwekkende marktkapitalisatie van $245,61 miljard, wat zijn belangrijke aanwezigheid in de sector weerspiegelt. Het vermogen van het bedrijf om enorme hoeveelheden data te verwerken en innovatieve functies te introduceren, wordt weerspiegeld in zijn financiële prestaties, met een opmerkelijke bruto winstmarge van 76,35% over de laatste twaalf maanden tot Q2 2025. Deze marge is een indicatie van Salesforce's efficiënte bedrijfsvoering en sterke prijszettingsvermogen.
InvestingPro Tips benadrukken dat Salesforce een perfecte Piotroski Score van 9 heeft, wat suggereert dat de financiële situatie van het bedrijf gezond is op negen verschillende criteria. Deze score is vooral relevant voor beleggers die op zoek zijn naar bedrijven met sterke financiële posities. Daarnaast wordt Salesforce erkend als een prominente speler in de software-industrie, wat aansluit bij zijn strategische uitbreidingen en de introductie van nieuwe Data Cloud connectoren.
Voor beleggers die meer inzichten zoeken, zijn er 23 aanvullende InvestingPro Tips beschikbaar voor Salesforce, waaronder het agressieve aandeleninkoop programma van het management en de opwaartse winstherzieningen van analisten voor de komende periode. Deze tips bieden een diepere duik in de strategische financiële bewegingen van het bedrijf en marktverwachtingen, die te vinden zijn op https://nl.investing.com/pro/CRM.
Terwijl Salesforce blijft innoveren en zijn Data Cloud platform laat groeien, bieden deze financiële cijfers en expertinzichten van InvestingPro waardevolle perspectieven voor zowel huidige als potentiële beleggers.
Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.