Delta Air Lines (NYSE:DAL) heeft een verwachte omzetdaling van 380 miljoen dollar aangekondigd voor het huidige kwartaal als gevolg van een operationele storing veroorzaakt door een software-update van cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike. De update, die vorige maand plaatsvond, leidde tot systeemproblemen bij verschillende Microsoft-klanten, waaronder meerdere luchtvaartmaatschappijen. Hoewel andere grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen de volgende dag herstelden van de storing, bleef Delta problemen ondervinden.
Als gevolg van de storing annuleerde de luchtvaartmaatschappij uit Atlanta in vijf dagen tijd ongeveer 7000 vluchten, waardoor honderdduizenden passagiers vast kwamen te zitten. Het U.S. Transportation Department is een onderzoek gestart naar het incident.
De CEO van Delta, Ed Bastian, onthulde in een officiële verklaring dat de luchtvaartmaatschappij een verlies van minstens $500 miljoen heeft geleden door de storing. Bastian heeft verklaard dat Delta momenteel juridische stappen onderneemt tegen zowel CrowdStrike als Microsoft (NASDAQ:MSFT), omdat hij van mening is dat de omvang en de duur van de storing onaanvaardbaar waren en dat de klanten en werknemers van Delta beter verdienden.
Hoewel Delta CrowdStrike en Microsoft verantwoordelijk houdt voor de verstoringen van de vluchten, hebben beide bedrijven de claims afgewezen. Microsoft heeft deze week tegengas gegeven door te suggereren dat Delta's IT-infrastructuur misschien niet zo up-to-date is als die van de concurrentie, wat kan hebben bijgedragen aan de langdurige problemen.
Deze voortdurende situatie heeft de aandacht gevestigd op het belang van robuuste en betrouwbare IT-systemen voor grote luchtvaartmaatschappijen en de mogelijke gevolgen wanneer deze systemen falen. Delta wordt nu niet alleen geconfronteerd met financiële gevolgen, maar ook met regelgevend toezicht en ontevredenheid van klanten in de nasleep van de door CrowdStrike veroorzaakte storing.
Reuters heeft bijgedragen aan dit artikel.Dit artikel is vertaald met behulp van kunstmatige intelligentie. Raadpleeg voor meer informatie onze gebruiksvoorwaarden.